Məhsulunuzdan razı qalmağınız bizim üçün vacibdir. Problem olarsa, onu tez və rahat həll edirik.
Qırıq, zədəli və ya problemli məhsul
Məhsul qırıq, zədəli, işləməyən gəlibsə və ya sifariş etdiyinizdən fərqlidirsə (rəng, model, say), onu pulsuz dəyişirik və ya pulunuzu tam qaytarırıq. Geri götürmə xərcini biz ödəyirik.
- Ən yaxşısı, problemi təhvil alarkən kuryerin yanında görüb məhsulu qəbul etməməkdir.
- Problem sonradan üzə çıxsa, məhsulu aldıqdan sonra 14 gün ərzində bizə xəbər verin.
- Müraciət edərkən sifariş nömrənizi və problemi göstərən şəkil və ya video göndərin.
Fikrinizi dəyişsəniz
Keyfiyyətli məhsulu istifadə etmədən, qablaşdırması və etiketləri saxlanılmış halda təhvil aldıqdan sonra 14 gün ərzində qaytarmaq və ya dəyişmək olar. Bu halda geri götürmə haqqı (Bakıda pulsuz, Xırdalan və Sumqayıtda 5 ₼) müştəri tərəfindən ödənilir.
Gigiyena baxımından şəxsi istifadə məhsulları (məsələn, açılmış kosmetika, alt paltarı) yalnız qüsurlu olduqda geri qəbul edilir.
Necə müraciət etməli
- Bizimlə əlaqə səhifəsindəki WhatsApp və ya Instagram vasitəsilə yazın.
- Sifariş nömrənizi, adınızı və qaytarma səbəbini qeyd edin.
- Biz sizinlə razılaşıb məhsulu ünvanınızdan götürürük, əvəzinə yenisini gətiririk və ya pulunuzu nağd qaytarırıq.
Bu qaydalar Azərbaycan Respublikasının istehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında qanunvericiliyinə uyğun tətbiq olunur.